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よくある質問
商品・サービスについて
天然石について
商品について
Q : 商品は浄化済みですか？
A : はい！それぞれの天然石に最適な方法で浄化し、お客さまの元へお送りさせて頂きます。
ブレスレッドのサイズの調整はできますか？
A : はい！ご注文の際「サイズ変更」の欄でサイズをお選び頂けます。
石の玉の大きさによっては、手首サイズぴったりのサイズに調整できないものもありますので、ご了承ください。
Q : 手首のサイズの測り方がわかりません。
A : 「手首のサイズの測り方」をご覧ください！ご自身でも簡単に測れますので試してみてください！
Q : 商品を直接みたいです。
A : 予約制となりますが、直接手にとって見て頂くことも可能です。「お問い合わせ」からご連絡ください。
Q : 問い合わせの回答が来きません。
A : 「お問合せフォーム」から頂いたご質問は３営業日以内にご返答させて頂いております。メールアドレスに不備があった場合やご利用されているメールサーバーの障害や容量事情などでメールが届かない場合があります。その場合は異なるメールアドレスをご利用いただくか、お電話でお問い合わせ下さい。
天然石について
Q : どの天然石を選んでいいのかわからない！
A : ご自身で見た瞬間に惹かれるもの、美しいと感じるものが、石との特別なつながりがある可能性があります。さらに、天然石の持つエネルギーを知った上で、今のご自身の気持ちをきちんと照らし合わせ頂くと、今の自分に必要な石を見つけやすくなります。
Q : サイズによって効果の差はありますか？
A : やはり同じ種類で、同じ品質であれば、大きい方がエネルギーが強いと考えています。大きさだけではなく、見た目の美しさも重要です。ブレスレットの場合、普段身につけて邪魔にならず、心地よく感じるものをオススメしています。
Q : 複数の石を一緒につけていても大丈夫？
A : 基本的には問題ありません。ですがあまりに多すぎると、エネルギー的に混乱する可能性が高くなります。ご自身が心地よく身につけられる量をオススメてしています。
Q : 天然石に寿命はありますか？
A : 天然石のエネルギーに寿命が来るという考え方はありません。アクセサリーなど加工された商品でしたら、削れたり欠けたり物質的な劣化はあります。天然石の寿命というより、持ち主にとってその時々で必要な天然石が変わってきますので、お役目を終えるという考え方はあります。
Q : 天然石のエネルギーは、品質が良い方が強いのですか？
A : 見た目の美しさ、特徴に関係してくると考えています。透明度の高いものは透明度が高い方。発色の違いがあるものであれば、色の濃い方が一般的に良いと言われていますが、持ち主の好みにもよりますので、直感で好き!と思えるものを選んで頂くのが一番だと思います。
Q : 値段とエネルギーは関係がありますか？
A : お金は物・エネルギーの交換です。ただ安くすることだけにこだわると、その分入ってくるものが少なくなるということです。高いものがが良いと言うわけではなく、値段だけで決めない方が良いということです。直感で欲しいな！と思えるものを選んで頂くことをオススメしております。
Q : ブレスレットを手首に付ける事に抵抗があります。どうしたら良いですか？
A : ブレスレットが苦手というお客様は無理に身なくても大丈夫です。外出する時はカバンの中に入れて持ち歩いてあげ、夜寝る時だけ身につけてもらうことをオススメしております。寝ている時は無意識になっている為、石に守ってもらえたり、潜在意識に働きかけてくれる石もあります。
Q : スピリチュアルが好きな人に、私の身につけている石はマイナスのエネルギーを持っているから手放したほうが良いと言われました。私自身は非常に気に入っており、使い続けたいのですがどうしたら良いですか？
A : あくまでも私どもの意見ですが、スピリチュアルな人もいろいろタプがありますので、捉え方感じ方は人それぞれです。アドバイスくれた方がお友達であれば、その方なりの心配をしてくださったのだと思いますが、納得がいかないのであれば、自分の直感を信じてみるのはいかがでしょうか。いつでも、どんな時でも、最後に選択して決断するのは自分自身です。 ただそんなことを言われたらやっぱり使っていて良い気持ちはしないですよね？通常のお手入れに加え、我々がしている特別な浄化の方法をお伝えしますので、そちらをお試しください。途中で着けてみて、軽く感じたりスッキリした感覚があれば大丈夫です。
購入・販売について
Q : 配達日時を指定できますか？
A : ご注文手続き完了後、3営業日以内で発送させて頂きますが、指定がある場合はご注文の際コメント欄に、１週間以内の日付を記入してください。
Q : Amazon Payでの支払はできますか？
A : ショッピングカート内で「Amazon Payで支払い」をお選びください。その後Amazonのアカウントでログインしていただきます。Amazonに登録していただいているお届け情報からご希望の配送先の住所をお選びください。Amazonに登録していただいているクレジットカードをお選びください。詳しくはこちら>>
※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※振込み・代金引換はご利用いただけません。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonポイントはご利用いただけません。
Q : 銀行振込・ゆうちょ銀行での支払はできますか？
A : 銀行振込は代金は前払いとさせていただき、お振込を確認後、ご注文商品を発送させていただきます。ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。
Q : ショップクーポンの利用方法
A : ショップクーポンはカートページで使用いたします。欲しい商品をカートに入れショッピングカートページ内にある「ショッピングクーポンを利用する」の欄にクーポンコードを入力してください。ショッピングクーポンが適用されるとその場でお支払額が変わります。
Q : 海外発送はできますか？
A : 海外への発送は対応しておりません。
Q : 返品は可能ですか？
A : 3日間は返品可能です。「サイズが合わない」「イメージと違っている」などの理由でも返品を受付させていただきます。返品をご希望の場合は商品到着後（商品到着日を含めます）から3日以内にメールでご連絡下さいませ。ご連絡を確認後、担当の者よりご連絡させて頂き、返金させて頂きます。※送料、お振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
セージや岩塩については返品不可とさせていただきます。またご購入いただいた商品の状態とくらべ破損している状態は返品をお受けできませんので、ご了承下さい。
Q : 購入後の確認メールが届きません。
A : 下記のような理由が考えられます。
・迷惑メールボックスに入っている
・メールアドレスの記入間違い
【PCメールをお使いのお客様】
特にヤフーメール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合には「迷惑メール」として処理をされている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
【携帯メールをお使いのお客様】
お客様がご利用されている携帯のキャリア（au、SoftBank、docomoなど）に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。
当店[ shop@rheas-affection.shop-pro.jp ]からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
「au」
「SoftBank」
「docomo」
【メールアドレスの記入間違い】
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お手数ですが、メールが届いていない旨を「問い合わせフォーム」よりお知らせください。
<<メールが配信出来なかった時>>
お客様にお電話にて連絡させて頂きます。
03-3367-1114 が私どもの電話番号になります。
電話に出られない時間帯もあるかと思いますので、電話に出られなかった時には、お客様のご都合のよろしい時間に折り返しお電話いただけますようお願い致します。
Q : 個人情報を入力しても大丈夫ですか？
A : 当サイトでは、通信情報の暗号化と実在性の証明のため、GMOグローバルサイン株式会社のSSLサーバー証明書を使用しております。安心してお買い物をお楽しみください！
